Conformă cu GDPR (Regulamentul UE 2016/679). Ultima actualizare: 08.05.2026.

1. Cine suntem

Service Apple România, cu sediul în Str. Pârâului 2B, Cluj-Napoca, România, este operator de date personale în sensul GDPR pentru datele pe care le colectează prin acest site sau direct la atelier.

2. Ce date colectăm

Colectăm doar datele strict necesare pentru a-ți oferi serviciile:

Date de contact: nume, telefon, email — pentru a te putea contacta despre reparație.
Date despre dispozitiv: model, serial, IMEI, descrierea problemei.
Conținut dispozitiv (când e relevant): doar ce e tehnic necesar pentru diagnoză și reparație. Niciodată copiem conținutul personal fără acordul tău expres.
Date de plată: facturile sunt emise pe datele pe care ni le furnizezi (persoană fizică sau juridică). Numerele de card nu sunt stocate.
Date de navigare pe site: minim posibil. Vezi Politica de Cookies.

3. De ce le colectăm (temei legal)

Executarea contractului de servicii: pentru a efectua reparația, a-ți răspunde, a emite factura.
Obligație legală: facturile și datele contabile se păstrează 10 ani conform legii.
Interes legitim: pentru a asigura calitatea serviciilor și securitatea (ex: log-uri minime de access).
Consimțământ: pentru newsletter (dacă te abonezi voluntar) și cookies non-esențiale.

4. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu transferăm datele tale către terți pentru scopuri de marketing. Le partajăm doar cu:

Curieri și servicii de transport: când livrezi sau primești dispozitivul prin curier.
Furnizori de servicii email/SMS: pentru comunicările tehnice cu tine.
Autorități: doar dacă există obligație legală expresă.

5. Securitatea datelor și a conținutului dispozitivului

Pentru dispozitivele aduse la reparat, aplicăm protocoale stricte de confidențialitate:

Tehnicienii nu accesează conținutul personal decât în măsura tehnic necesară pentru diagnoză și reparație.
Pentru recuperare date, lucrăm pe medii izolate, criptate, fără conectare internet.
Datele recuperate sunt copiate pe medii pe care ni le furnizezi tu sau le ștergem complet la predarea dispozitivului.
Putem semna NDA pentru clienții care lucrează cu informații sensibile (medical, legal, corporate).
Nu păstrăm copii ale conținutului dispozitivelor după predare, decât dacă o ceri explicit (rezervă de siguranță plătită).

6. Cât timp păstrăm datele

Date de contact + istoricul reparațiilor: 5 ani după ultima interacțiune (pentru servicii post-vânzare și garanție).
Facturi și documente contabile: 10 ani (obligație legală).
Conținutul dispozitivelor: șters imediat după predare (sau la cerere).
Date de navigare: log-uri server max 90 de zile.

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

Dreptul de acces: să afli ce date avem despre tine.
Dreptul la rectificare: să corectezi date incorecte.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat"): să ne ceri să ștergem datele, în limitele obligațiilor legale.
Dreptul la restricționare: să limitezi prelucrarea în anumite cazuri.
Dreptul la portabilitate: să-ți primești datele într-un format reutilizabil.
Dreptul de a obiecta: împotriva prelucrării bazate pe interes legitim.
Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro).

Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la [email protected]. Răspundem în maximum 30 de zile.

8. Cookies și tehnologii similare

Vezi Politica de Cookies.

9. Modificări

Putem actualiza această politică ocazional. Modificările majore le anunțăm prin notă pe site. Ultima versiune e cea afișată aici.

Politica de confidențialitate